ZENNA（以下「当社」といいます）は、当社が運営するサービス（以下「当社サービス」といいます）をユーザーにご利用いただくにあたり、プライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」という。）を定めます。
本ポリシーは、当社がどのような個人情報を取得し、どのように利用・共有するか、ユーザーがどのようにご自身の個人情報を管理できるかをご説明するものです。ユーザーが本ポリシーにご同意いただいた場合には、当社が既に保有しているユーザーの個人情報についても本ポリシーに従って取り扱います。
1.事業者情報
法人名: ZENNA（株式会社ジザイエ）
住所: 〒100-0004 東京都千代田区大手町1−6−1大手町ビル6F Inspired.Lab代表者: 代表取締役 中川純希
2. 個人情報の定義および取得方法
当社はユーザーがメールなどの電磁的手段や書面により当社サービスに利用登録をするとき、氏名・生年月日・住所・電話番号・メールアドレスなど個人情報を取得させていただきます。
また、当社はお問い合わせフォームやコメントの送信時には、氏名・電話番号・メールアドレスを取得させていただきます。
個人情報とは、当社が取得する氏名、住所、性別、生年月日、電話番号、電子メールアドレス、サービスのご利用に関する情報、お問い合せ・依頼内容、当社のウェブサイトの閲覧履歴、その他の記述等により、その情報単独またはそれら情報を組み合わせることで、個人を特定することができる一切の情報をいいます。
3.個人情報の利用目的
当社は、個人情報を、以下の何れかに該当する場合を除き、事前にお知らせした利用目的以外には利用いたしません。
3-1.お客様に関する個人情報
- お客様に、ご注文いただいた商品の配送のため
- お客様からのご要望への対応・サービスの提供のため
- より良い商品・サービス開発のため
- お客様が利用されたサービスに関する問い合せ・ご依頼への対応するため（なお、サービスに関して生じた問題・不具合等に対して、お客様にご連絡するなど、お客様よりいただいた情報をもって解決を図る場合があります。）
- 弊社からの各種カタログ・ダイレクトメール・電子メールの送付、アンケートの実施、お電話での商品・サービスのご紹介、催事・イベントや店舗のご案内等のため
- 契約内容の履行、履行請求等のため
- 法令等に基づく利用のため
- 画像の録画による防犯のため
- お客様とのお電話での会話を録音し、ご購入商品の確認および、お客様に対する電話業務の改善・向上を図るため
- 取得した閲覧・購買履歴等の情報を分析し、ユーザー別に適した商品・サービスをお知らせするため。（なお、取得した閲覧・購買履歴等の情報は、結果をスコア化した上で当該スコアを第三者へ提供することがあります）
3-2.お取引先の皆様に関する個人情報
- お取引先との連絡、商談、契約の履行、履行請求等のため
- 広告媒体、販促物等への掲載のため
3-3.採用応募者に関する個人情報
- 採用情報等のご提供、ご連絡、採用選考のため
- 採用業務管理のため
3-4.従業員に関する個人情報
- 労務管理等のため
- 広報使用のため
- 緊急時等の対応のため
4.個人情報の第三者への提供
当社は、個人情報を、以下の何れかに該当する場合を除き、事前に同意を得ることなく、第三者に提供することはいたしません。
- 法令及びガイドラインに別段の定めがある場合
- 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合
- 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
- 国の機関若しくは地方公共団体等が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
- ご本人を識別できない状態で提供する場合
- 当社との間で、機密保持契約を締結している協力会社・提携会社および業務委託先会社に対して、利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報の取扱いを委託する場合
- 3-1で記載した、結果をスコア化した上で当該スコアを第三者へ提供する場合
5.個人データを安全に管理するための措置
当社は個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努め、不正なアクセス・改ざん・漏えい・滅失及び毀損から保護するため全従業員及び役員に対して教育研修を実施しています。また、個人情報保護指針を設け、現場での管理についても定期的に点検を行っています。
6. 個人情報の共同利用
お預かりした個人情報を以下の通り共同利用する場合があります。この場合、共同利用者と契約を締結し、個人情報を適正に管理できるようにいたします。
- 個人データの管理に関する責任者
ZENNA - 共同して利用する者の利用目的
上記「利用目的」の内容と同様。 - 利用項目
氏名、住所、電話番号、メールアドレス - 共同して利用する者の範囲
当社企業グループを構成する企業
7.特定の機微な個人情報の取扱い
機微情報（政治的見解、信教、労働組合への加盟、人種・民族、門地・本籍地、保健医療等に関する情報）については、法令等に基づく場合や業務遂行上必要な範囲において同意をいただいた場合等を除き、取得・利用・第三者提供はいたしません。
8.個人情報の開示・訂正その他問い合せ
個人情報の主体であるご本人による、当社にて保管されている個人情報の開示、訂正及び個人情報に関する苦情、相談その他問い合せについては、適切かつ迅速に対応していきます。
個人情報の利用目的の通知や訂正、追加、削除、利用の停止、第三者への提供の停止を希望される方は以下の宛先に郵送でご請求ください。
〒100-0004 東京都千代田区大手町1−6−1大手町ビル6F Inspired.Lab
ZENNA お客様個人情報お問い合わせ窓口
当社の個人情報の取り扱いに関するご質問やご不明点、苦情、その他のお問い合わせはメールにて、以下のアドレスあてにご連絡ください。
ZENNA OTEDAMAカスタマーサポート
メールアドレス: support@ote-dama.jp
9.開示しない場合のお取扱いについて
以下のいずれかに該当する場合は、個人情報を開示いたし兼ねますので、予めご了承ください。開示しないことを決定した場合は、その旨理由を付してご通知します。
- ご依頼のあった情報項目が、保有個人データに該当しない場合
- 本人確認および代理権確認ができない場合
- 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
- 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
- 他の法令に違反することとなる場合
10.個人情報の開示・訂正等手続に関するご注意事項
ご本人確認の確実な実施のためにお電話でお問い合せさせていただく場合があります。開示内容によっては、開示までに時間を要する場合もあります。
開示等手続きにより当社が取得した個人情報は、当該手続きのための調査、ご本人ならびに代理人の本人確認、および当該開示申請等に対する回答に利用します。
当社が保有する個人情報に関して、ご本人の依頼により情報の一部または全部を利用停止または削除した場合、不本意ながらご要望にそったサービスの提供等ができなくなることがありますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。（なお、関係法令に基づき保有しております情報については、利用停止または削除のお申し出には応じられない場合があります。）
11. クッキーの設定・利用について
クッキーとは、WebサーバーからWebブラウザに送信されるデータのことです。
当社は、当社サービスを通じてクッキーをユーザーのコンピュータに送信することがあります。
クッキーとは、ウェブサイトの利用履歴や入力内容等をお客様のコンピュータにファイルとして保存しておく仕組みであり、お客様がブラウザの設定でクッキーの送受信を許可している場合、当社はユーザーのコンピュータに保存されたクッキーを取得し、収集した行動履歴と個人情報を紐付ける場合があります。当社は、ユーザーへのサービス利便性の向上、統計データの取得・分析等の目的でクッキーを利用します。
また当社では、最適な広告配信のために第三者企業の広告サービスを利用しています。当該サービスで利用するクッキーには、個人を特定・識別する情報は一切含まれず、効果的な広告配信及び広告配信用のアクセス解析の目的のみに使用し、その他の目的には使用しません。第三者企業における行動履歴情報の利用詳細確認や、第三者企業が送信するクッキーのオプトアウト（無効化）は、以下の第三者企業のページより行って下さい。
Google広告（Google Inc.） https://policies.google.com/privacy?gl=jp/
Facebook広告（Meta, Inc.） https://www.facebook.com/about/privacy
Twitter広告（Twitter.Inc.） https://help.twitter.com/ja/rules-and-policies/twitter-cookies
LINE Ads Platform（LINE株式会社） https://terms.line.me/line_rules/?lang=ja
Yahoo!プロモーション（ヤフー株式会社） https://privacy.yahoo.co.jp/
Criteo（Criteo株式会社） https://www.criteo.com/jp/privacy/
Google Universal Analytics（Google Inc.） https://policies.google.com/privacy?gl=jp
User Heat（株式会社ユーザーローカル https://userheat.com/stage/privacy
Clarity（Microsoft Corporation） https://privacy.microsoft.com/ja-jp/privacystatement
12. 免責事項
当社Webサイトに掲載されている情報の正確性には万全を期していますが、利用者が当社Webサイトの情報を用いて行う一切の行為に関して、一切の責任を負わないものとします。
当社は、利用者が当社Webサイトを利用したことにより生じた利用者の損害及び利用者が第三者に与えた損害に関して、一切の責任を負わないものとします。
13. 著作権・肖像権
当社Webサイト内の文章や画像、すべてのコンテンツは著作権・肖像権等により保護されています。無断での使用や転用は禁止されています。
14. リンク
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